МИХАИЛ КАЧАЛКИН
Сооснователь Агентства «Умные Метрики», руководитель направления Малый бизнес, ПАО «Связь-Банк»
Сооснователь Агентства «Умные Метрики», руководитель направления Малый бизнес в ПАО "Связь-Банк"
Специализация: банкинг, стратегический маркетинг, консалтинг. В разное время занимался построением взаимодействия с клиентами как в крупных корпорациях (Сбербанк, МОСЭНЕРГО), так и общественных организациях (ОПОРА РОССИИ) и компаниях малого бизнеса.
Создал сеть Центров развития бизнеса Сбербанка - специализированных офисов банка для малого бизнеса с фокусом на нефинансовые сервисы для СМБ. Автор первой утвержденной Программы поддержки малого и среднего бизнеса Сбербанком России на 2010 - 2014 год.
Отвечал за маркетинг и PR в команде проекта Модульбанк на стадии проектирования и старта продаж банковских услуг для СМБ под брендом Модульбанк.
Занимается построением клиентоцентричных стратегий для бизнеса. Спикер по темам Клиентский сервис, Сервисные сценарии, Эмпатия в бизнесе, Монетизация впечатлений и др.