ЛИЧНЫЙ ОНЛАЙН ПОМОЩНИК
Повсеместное проникновение цифровых технологий, растущая ценность больших данных, а также приход финтех компаний на финансовый рынок ставят финансовые институты перед необходимостью перехода от агрессивных маркетинговых стратегий к чуткому реагированию на реальные потребности клиента на определенных этапах его жизненного пути.
Кроме того, потребители финансовых услуг по-разному воспринимают предназначение финансовых организаций.
Для одних – это безопасное место для хранения денег, для других – источник пополнения семейного бюджета, для третьих – канал инвестирования личных средств.
Под влиянием этих факторов финансовые институты все чаще предлагают смежные продукты и услуги, которые помогают клиентам простыми, доступными и удобными способами решать ключевые вопросы организации своей жизни и тем самым эффективно управлять личными финансами.
Участники сессии обсудят, каким образом меняющиеся роль и функционал финансовых институтов служат улучшению качества жизни широкого круга граждан и отвечают интересам потребителей финансовых услуг.