В этому году Международная конференция по финансовой грамотности и финансовой доступности проводится уже в 5-й раз. 

В этой связи участники открывающей юбилейное мероприятие дискуссии обсудят предварительные итоги проекта и, в частности, обсудить те качественные изменения в обеих сферах, которые произошли на финансовом рынке в России и за рубежом с 2015 года. 

Главное и очевидное изменение – это повсеместное внедрение цифровых финансовых технологий и растущая значимость финтех компаний. 

Каким образом новые реалии влияют на реализацию национальных стратегий по финансовой грамотности и финансовой доступности? 

Как и чьими силами происходит разработка и утверждение стандартов защиты прав потребителей цифровых финансовых услуг? 

Как трансформируются бизнес-модели и принципы клиентского сервиса финансовых институтов под влиянием новых технологий?

 В чем выражается экспертная роль профессиональных объединений и ассоциаций на финансовом рынке? 

Какие возможности и риски открывает цифровая эпоха для потребителей финансовых услуг? 

Кто формирует стандарты защиты прав потребителей финансовых услуг в цифровой среде? 

Как обеспечить развитие устойчивых цифровых финансовых навыков среди различных категорий граждан?

Повсеместное проникновение цифровых технологий, растущая ценность больших данных, а также приход финтех компаний на финансовый рынок ставят финансовые институты перед необходимостью перехода от агрессивных маркетинговых стратегий к чуткому реагированию на реальные потребности клиента на определенных этапах его жизненного пути. 

Кроме того, потребители финансовых услуг по-разному воспринимают предназначение финансовых организаций. 

Для одних – это безопасное место для хранения денег, для других – источник пополнения семейного бюджета, для третьих – канал инвестирования личных средств. 

Под влиянием этих факторов финансовые институты все чаще предлагают смежные продукты и услуги, которые помогают клиентам простыми, доступными и удобными способами решать ключевые вопросы организации своей жизни и тем самым эффективно управлять личными финансами. 

Участники сессии обсудят, каким образом меняющиеся роль и функционал финансовых институтов служат улучшению качества жизни широкого круга граждан и отвечают интересам потребителей финансовых услуг.